Le 6e cycle de certification HAS marque une évolution dans la manière d’évaluer la qualité et la sécurité des soins. La logique ne repose plus uniquement sur l’existence de procédures ou sur la réalisation d’actions de formation : la HAS met davantage l’accent sur l’appropriation des bonnes pratiques par les professionnels, l’évaluation des résultats et l’amélioration continue.
La HAS insiste notamment sur la capacité des professionnels à mesurer leurs pratiques, analyser les résultats, mettre en œuvre des actions d’amélioration et en évaluer les effets.
Voici 10 enseignements clés et leur traduction opérationnelle pour les établissements.
1- Passer de « j’ai diffusé une procédure » à « je peux démontrer qu’elle est comprise et appliquée »
La HAS insiste sur l’appropriation continue du référentiel par les professionnels et les gouvernances, ainsi que sur la nécessité de donner du sens à la démarche auprès de chaque équipe.
Avec Opero : tracer qui a suivi la formation, le temps passé, les résultats aux pré-tests et post-tests, la réussite aux quiz, les attestations et les rappels.
« Opero vous permet de démontrer que vos équipes ont été formées, évaluées et accompagnées dans l’appropriation des pratiques attendues. »
2- Faire de la formation un véritable outil d’amélioration des pratiques
Pour la HAS, la culture de l’évaluation repose sur la capacité des professionnels à s’appuyer sur les bonnes pratiques, mesurer leurs résultats, les analyser collectivement, mettre en œuvre des actions d’amélioration et en évaluer l’impact.
Avec Opero : construire des parcours associant évaluation initiale, formation, évaluation finale et réévaluation à distance.
« Opero permet de dépasser la simple participation à une formation pour suivre l’évolution des connaissances et contribuer à l’amélioration des pratiques. »
3- Relier les formations aux priorités du référentiel HAS
La HAS indique que la culture de l’évaluation de la pertinence et des résultats constitue désormais un véritable fil conducteur du référentiel, notamment autour de la douleur, des antibiotiques, de la maîtrise des risques ou encore de l’expérience patient.
Avec Opero : rattacher chaque formation à une thématique, une priorité ou un domaine du référentiel HAS afin d’identifier précisément les actions de formation engagées.
« Opero permet de donner une lecture claire du lien entre les formations suivies par les équipes et les priorités qualité de l’établissement. »
4- Piloter la préparation de la certification par la formation
Le référentiel comprend plusieurs critères impératifs portant notamment sur la dignité, la douleur, les médicaments, l’hygiène des mains, les urgences vitales, les EIGS ou encore les violences sexistes et sexuelles.
Avec Opero : disposer d’un tableau de bord indiquant, pour chaque thématique prioritaire, les professionnels formés, ceux restant à former, les taux de complétion et les résultats obtenus.
« Opero aide les établissements à identifier rapidement les besoins de formation prioritaires avant une visite de certification. »
5- Renforcer la culture du signalement et de l’analyse des EIAS/EIGS
La HAS renforce la place des EIAS et des EIGS autour de plusieurs dimensions : information, transparence, déclaration, analyse et amélioration des pratiques.
Avec Opero : créer et diffuser des formations dédiées au signalement, à l’analyse des événements indésirables, à la recherche des causes profondes ou à l’utilisation de méthodes comme ALARM.
« Opero aide à développer une culture commune du signalement, de l’analyse et de la prévention des événements indésirables. »
6- Transformer le retour d’expérience en action pédagogique
La HAS fait explicitement du retour d’expérience un des leviers d’adaptation et d’amélioration des pratiques.
Avec Opero : transformer un retour d’expérience, un incident ou un événement analysé en microformation, cas clinique ou quiz destiné aux professionnels concernés.
« Opero permet de transformer les enseignements du terrain en actions de formation concrètes, diffusées et tracées. »
7- Transformer les protocoles internes en formations courtes et opérationnelles
La logique du référentiel met de plus en plus l’accent sur la capacité des équipes à connaître et appliquer les recommandations et les pratiques attendues. La HAS insiste notamment sur la mesure régulière des pratiques et des résultats.
Avec Opero : transformer un protocole, une recommandation ou une procédure interne en microformation avec contenus pédagogiques, quiz et validation des connaissances.
« Opero transforme vos protocoles en formations courtes, accessibles et évaluables par les équipes. »
8- Adapter la formation aux métiers et aux responsabilités de chacun
La HAS insiste sur l’appropriation du référentiel par les professionnels et sur la nécessité d’impliquer les équipes dans la démarche d’amélioration continue.
Avec Opero : décliner un même sujet selon les profils concernés : médecins, infirmiers, aides-soignants, cadres ou autres professionnels.
« Opero permet d’adapter une même exigence aux réalités de chaque métier et de chaque équipe. »
9- Intégrer davantage l’expérience et le partenariat avec les patients
Le document consacre une place importante au partenariat avec les patients, à leur engagement et aux outils comme les PREMs et PROMs.
Avec Opero : intégrer dans les parcours des contenus sur l’expérience patient, le consentement, l’information, le partenariat patient ou encore des cas pédagogiques construits à partir du vécu des patients.
« Opero permet d’intégrer davantage le point de vue du patient dans la formation et l’amélioration des pratiques professionnelles. »
10- Passer d’une logique de formation à une logique de pilotage
Le 6e cycle met l’accent sur la capacité des établissements à mesurer, analyser et améliorer leurs pratiques dans la durée. La formation devient ainsi un élément d’une démarche plus globale d’amélioration continue.
Avec Opero : centraliser la création des formations, leur diffusion, le suivi des professionnels, les évaluations et les indicateurs associés aux priorités qualité.
« Opero ne se limite pas à diffuser des formations : il aide l’établissement à piloter la montée en compétences de ses équipes dans le cadre de sa démarche qualité. »
Le 6e cycle de certification HAS confirme une évolution de fond : il ne s’agit plus seulement de disposer de procédures ou d’avoir réalisé des formations, mais de montrer que les professionnels connaissent les bonnes pratiques, les évaluent et s’inscrivent dans une dynamique continue d’amélioration.
Opero, la solution qui aide les institutions à piloter, suivre et valoriser la formation de leurs professionnels dans une logique d’amélioration continue des pratiques.
Comandhealth, l’agence de communication qui vous aide à concevoir vos formations adaptées à vos pratiques.
