La certification Qualiopi \u00e9volue.<\/p>\n\n\n\n
Qualiopi 2026 marque une nouvelle \u00e9tape pour les organismes de formation. Le d\u00e9cret n\u00b0 2026-728 du 1er ao\u00fbt 2026<\/strong><\/a>, publi\u00e9 au Journal officiel du 4 ao\u00fbt 2026, actualise le R\u00e9f\u00e9rentiel national qualit\u00e9 (RNQ) sur lequel repose la certification Qualiopi. Il entrera en vigueur le 1er novembre 2026<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Les 7 crit\u00e8res Qualiopi sont maintenus<\/strong>, mais les exigences qui permettent de les appr\u00e9cier \u00e9voluent. Le r\u00e9f\u00e9rentiel compte d\u00e9sormais 33 indicateurs<\/strong>, contre 32 auparavant.<\/p>\n\n\n\n Au-del\u00e0 de ce nouvel indicateur, le d\u00e9cret traduit une \u00e9volution plus profonde : davantage de transparence, de tra\u00e7abilit\u00e9 et de preuves sur la r\u00e9alit\u00e9 des formations d\u00e9livr\u00e9es et sur leur qualit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Pour les organismes de formation, et particuli\u00e8rement ceux qui proposent des formations \u00e0 distance, plusieurs changements m\u00e9ritent une attention imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n Le crit\u00e8re 1 est renforc\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n L’information mise \u00e0 disposition du public doit d\u00e9sormais \u00eatre accessible, d\u00e9taill\u00e9e et v\u00e9rifiable<\/strong>. Elle doit notamment pr\u00e9ciser les pr\u00e9requis, les objectifs, le type de reconnaissance d\u00e9livr\u00e9e, la dur\u00e9e, les modalit\u00e9s p\u00e9dagogiques et de financement, les d\u00e9lais d’acc\u00e8s, les tarifs, les contacts, les m\u00e9thodes mobilis\u00e9es, les modalit\u00e9s d’\u00e9valuation et l’accessibilit\u00e9 aux personnes en situation de handicap.<\/p>\n\n\n\n Le d\u00e9cret pr\u00e9cise \u00e9galement que la communication ne doit comporter aucune mention susceptible d’induire le public en erreur.<\/p>\n\n\n\n Cette \u00e9volution appelle une vigilance particuli\u00e8re sur les fiches de pr\u00e9sentation des formations : ce qui est annonc\u00e9 doit pouvoir \u00eatre d\u00e9montr\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Elle rappelle \u00e9galement une distinction importante : Qualiopi certifie le processus mis en \u0153uvre par le prestataire de formation ; il convient donc d’\u00eatre pr\u00e9cis dans l’utilisation de formulations telles que \u00ab formation certifi\u00e9e Qualiopi \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Publier un taux de satisfaction ou un taux de r\u00e9ussite ne suffit plus.<\/strong><\/p>\n\n\n\n L’indicateur 2 pr\u00e9voit que le prestataire diffuse des indicateurs de r\u00e9sultats adapt\u00e9s aux prestations et aux publics accueillis en pr\u00e9cisant de mani\u00e8re transparente leurs modalit\u00e9s de calcul<\/strong>, ou en s’appuyant sur des dispositifs existants.<\/p>\n\n\n\n Pour un organisme de formation, cela signifie qu’un taux de satisfaction de 95 %, par exemple, doit \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 une m\u00e9thode de calcul identifiable : nombre de r\u00e9pondants, population concern\u00e9e, p\u00e9riode consid\u00e9r\u00e9e, m\u00e9thode utilis\u00e9e, etc.<\/p>\n\n\n\n La donn\u00e9e publi\u00e9e doit devenir une donn\u00e9e tra\u00e7able et explicable<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n C’est probablement l’une des \u00e9volutions les plus significatives pour les organismes proposant du e-learning.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le nouvel indicateur 19 pr\u00e9voit explicitement que :<\/p>\n\n\n\n \u00ab Lorsque des modules p\u00e9dagogiques sont r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 distance, le prestataire v\u00e9rifie l’effectivit\u00e9 de leur suivi par les apprenants. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Cette formulation renforce consid\u00e9rablement l’importance de la tra\u00e7abilit\u00e9 des parcours num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n Il ne s’agit donc plus seulement de mettre une formation \u00e0 disposition ou de constater qu’un apprenant poss\u00e8de un acc\u00e8s \u00e0 un espace de formation. L’organisme doit \u00eatre en mesure de d\u00e9montrer que la formation a effectivement \u00e9t\u00e9 suivie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Dans un environnement digital, cela peut notamment passer par la tra\u00e7abilit\u00e9 de la progression, la r\u00e9alisation des modules, le suivi des contenus, les \u00e9valuations, les quiz, les pr\u00e9-tests et post-tests ou encore les donn\u00e9es permettant d’attester la compl\u00e9tion du parcours.<\/p>\n\n\n\n De simples relev\u00e9s de connexion ne suffit plus \u00e0 d\u00e9montrer l’effectivit\u00e9 du suivi.<\/p>\n\n\n\n C’est un changement important : la preuve num\u00e9rique du parcours de formation prend une place centrale dans la d\u00e9marche qualit\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le m\u00eame indicateur 19 introduit une autre \u00e9volution.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Au-del\u00e0 d’un certain nombre d’intervenants par formation, le prestataire devra disposer d’un r\u00e9f\u00e9rent p\u00e9dagogique par formation<\/strong>, charg\u00e9 d’assurer la coordination p\u00e9dagogique entre les intervenants.<\/p>\n\n\n\n Le seuil exact devra \u00eatre fix\u00e9 par arr\u00eat\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les organismes concern\u00e9s devront donc \u00eatre capables d’identifier le r\u00e9f\u00e9rent p\u00e9dagogique associ\u00e9 \u00e0 une formation et de d\u00e9montrer son r\u00f4le dans la coordination des diff\u00e9rents intervenants.<\/p>\n\n\n\n Le crit\u00e8re 5 \u00e9volue lui aussi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le prestataire doit d\u00e9sormais d\u00e9terminer, mobiliser et \u00e9valuer les comp\u00e9tences<\/strong> des diff\u00e9rents intervenants internes ou externes en fonction des prestations r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n La qualification d’un formateur ne doit donc pas uniquement \u00eatre constat\u00e9e au moment de son recrutement ou de son intervention.<\/p>\n\n\n\n L’organisme doit \u00eatre capable de suivre l’ad\u00e9quation entre les comp\u00e9tences de l’intervenant et les formations qu’il dispense<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n CV, qualifications, exp\u00e9rience, domaines d’expertise, formations suivies et \u00e9valuations peuvent ainsi participer \u00e0 la constitution des \u00e9l\u00e9ments de preuve.<\/p>\n\n\n\n Lorsqu’un organisme fait appel \u00e0 un sous-traitant ou au portage salarial, il doit s’assurer du respect du r\u00e9f\u00e9rentiel et assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 de cette conformit\u00e9 dans les contrats de sous-traitance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Cette exigence renforce la responsabilit\u00e9 de l’organisme donneur d’ordre.<\/p>\n\n\n\n Il devient donc essentiel de pouvoir identifier pr\u00e9cis\u00e9ment les intervenants externes, les formations sur lesquelles ils interviennent et les \u00e9l\u00e9ments permettant de d\u00e9montrer leur conformit\u00e9 aux exigences applicables.<\/p>\n\n\n\n L’indicateur 12 est \u00e9galement renforc\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n En compl\u00e9ment des mesures destin\u00e9es \u00e0 favoriser l’engagement des b\u00e9n\u00e9ficiaires et pr\u00e9venir les ruptures de parcours, le prestataire doit s’assurer de la pr\u00e9vention et du traitement des situations de violence, violences sexistes et sexuelles, harc\u00e8lement ou discrimination<\/strong> dans le cadre de la formation.<\/p>\n\n\n\n Les organismes devront donc int\u00e9grer ces situations dans leurs proc\u00e9dures de pr\u00e9vention, de signalement et de traitement.<\/p>\n\n\n\n C’est une \u00e9volution particuli\u00e8rement importante du nouveau r\u00e9f\u00e9rentiel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le nouvel indicateur 33<\/strong> pr\u00e9voit un dispositif d’\u00e9valuation des contenus et des enseignements par les apprenants<\/strong>, distinct du recueil g\u00e9n\u00e9ral de satisfaction.<\/p>\n\n\n\n La distinction est fondamentale. Un questionnaire demandant simplement \u00ab \u00cates-vous satisfait de cette formation ? \u00bb<\/strong> ne r\u00e9pond pas \u00e0 la m\u00eame finalit\u00e9 qu’une \u00e9valuation portant sur :<\/p>\n\n\n\n Mais le d\u00e9cret va plus loin.<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9sultats de cette \u00e9valuation doivent \u00eatre partag\u00e9s avec les \u00e9quipes p\u00e9dagogiques<\/strong>, contribuer \u00e0 une d\u00e9marche formalis\u00e9e d’am\u00e9lioration continue et l’efficacit\u00e9 des actions entreprises doit elle-m\u00eame \u00eatre mesur\u00e9e p\u00e9riodiquement.<\/p>\n\n\n\n On passe donc progressivement d’une logique de collecte d’avis<\/strong> \u00e0 une v\u00e9ritable logique de pilotage de la qualit\u00e9 p\u00e9dagogique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Autre \u00e9volution significative : l’indicateur 32.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le prestataire doit toujours mettre en \u0153uvre une d\u00e9marche d’am\u00e9lioration continue \u00e0 partir de l’analyse des appr\u00e9ciations et des r\u00e9clamations, mais il doit d\u00e9sormais \u00e9galement r\u00e9aliser une analyse des risques sur la qualit\u00e9 des formations d\u00e9livr\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n C’est une \u00e9volution importante de la philosophie du r\u00e9f\u00e9rentiel.<\/p>\n\n\n\n L’organisme ne doit plus uniquement r\u00e9agir \u00e0 un probl\u00e8me constat\u00e9. Il doit \u00e9galement \u00eatre capable d’identifier en amont les risques susceptibles d’affecter la qualit\u00e9 d’une formation<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Cela peut concerner, par exemple, un taux d’abandon anormalement \u00e9lev\u00e9, de mauvais r\u00e9sultats aux \u00e9valuations, un contenu devenu obsol\u00e8te, des appr\u00e9ciations p\u00e9dagogiques insuffisantes ou des difficult\u00e9s r\u00e9currentes rencontr\u00e9es par les apprenants.<\/p>\n\n\n\n Pris s\u00e9par\u00e9ment, certains changements peuvent para\u00eetre techniques. Pris dans leur ensemble, ils dessinent pourtant une \u00e9volution assez nette de Qualiopi.<\/p>\n\n\n\n Le nouveau r\u00e9f\u00e9rentiel renforce trois dimensions :<\/p>\n\n\n\n Mesurer<\/strong> : Il faut disposer de donn\u00e9es permettant de suivre r\u00e9ellement les formations et les apprenants.<\/p>\n\n\n\n Prouver<\/strong> : Les informations communiqu\u00e9es, les r\u00e9sultats obtenus et le suivi des formations doivent \u00eatre v\u00e9rifiables.<\/p>\n\n\n\n Am\u00e9liorer<\/strong> : Les donn\u00e9es recueillies doivent servir \u00e0 identifier les difficult\u00e9s, \u00e9valuer la qualit\u00e9 p\u00e9dagogique, analyser les risques et mettre en \u0153uvre des actions d’am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n Cette \u00e9volution est particuli\u00e8rement importante pour la formation digitale, car les outils num\u00e9riques permettent pr\u00e9cis\u00e9ment d’automatiser une grande partie de cette tra\u00e7abilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Pour les organismes de formation, l’enjeu ne consiste pas seulement \u00e0 disposer des documents n\u00e9cessaires le jour de l’audit. Il s’agit de produire les preuves au fur et \u00e0 mesure que les formations sont r\u00e9alis\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n C’est pr\u00e9cis\u00e9ment dans cette logique qu’Opero a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n La solution<\/a> permet de centraliser la cr\u00e9ation, la diffusion et le pilotage des formations tout en conservant les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 leur tra\u00e7abilit\u00e9 : identit\u00e9 des apprenants, progression, suivi des modules, \u00e9valuations, pr\u00e9-tests et post-tests, r\u00e9sultats, compl\u00e9tion, satisfaction, commentaires, attestations et donn\u00e9es de suivi.<\/p>\n\n\n\n Avec le nouveau r\u00e9f\u00e9rentiel, plusieurs de ces fonctionnalit\u00e9s prennent une importance particuli\u00e8re : preuve du suivi effectif des formations \u00e0 distance, mesure de l’atteinte des objectifs, distinction entre satisfaction et \u00e9valuation p\u00e9dagogique, suivi des r\u00e9sultats et constitution des justificatifs n\u00e9cessaires \u00e0 l’audit.<\/strong><\/p>\n\n\n\n L’objectif n’est donc plus de pr\u00e9parer les preuves Qualiopi au moment de l’audit. Elles doivent \u00eatre produites et organis\u00e9es tout au long de la formation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n C’est aussi une \u00e9volution de la philosophie d’Opero : transformer les obligations de conformit\u00e9 en un v\u00e9ritable outil de pilotage de la qualit\u00e9 de la formation<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Le d\u00e9cret n\u00b0 2026-728 marque une \u00e9volution importante du R\u00e9f\u00e9rentiel national qualit\u00e9. Les 7 crit\u00e8res restent en place, mais le r\u00e9f\u00e9rentiel passe \u00e0 33 indicateurs et renforce les exigences de transparence, de tra\u00e7abilit\u00e9, d’\u00e9valuation et d’am\u00e9lioration continue.<\/strong> Il entrera en vigueur le 1er novembre 2026<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Pour les organismes proposant des formations \u00e0 distance, le message est particuli\u00e8rement clair : \u00eatre capable de d\u00e9livrer une formation ne suffit plus ; il faut pouvoir d\u00e9montrer son suivi, mesurer ses r\u00e9sultats et documenter son am\u00e9lioration.<\/strong><\/p>\n\n\n\n C’est probablement le changement le plus structurant \u00e0 anticiper d\u00e8s maintenant.<\/p>\n\n\n\n Source officielle :<\/strong> D\u00e9cret n\u00b0 2026-728 du 1er ao\u00fbt 2026 \u2013 L\u00e9gifrance<\/a><\/p>\n\n\n\n1- Une information sur les formations plus pr\u00e9cise et surtout v\u00e9rifiable<\/h2>\n\n\n\n
2- Les taux de r\u00e9ussite et de satisfaction devront \u00eatre transparents<\/h2>\n\n\n\n
3- Formation \u00e0 distance : il faudra pouvoir prouver l’effectivit\u00e9 du suivi<\/h2>\n\n\n\n
\n
4- Un r\u00e9f\u00e9rent p\u00e9dagogique pourra devenir obligatoire pour certaines formations<\/h2>\n\n\n\n
5- Les comp\u00e9tences des formateurs devront \u00e9galement \u00eatre \u00e9valu\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n
6- La sous-traitance devient encore plus encadr\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n
7- La pr\u00e9vention des violences, du harc\u00e8lement et des discriminations entre dans le suivi des parcours<\/h2>\n\n\n\n
8- Satisfaction et \u00e9valuation p\u00e9dagogique : deux choses d\u00e9sormais clairement distinctes<\/h2>\n\n\n\n
\n
9- L’analyse des risques entre dans l’am\u00e9lioration continue<\/h2>\n\n\n\n
Du contr\u00f4le documentaire au pilotage de la qualit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
Comment Opero<\/a> accompagne cette \u00e9volution de Qualiopi<\/h2>\n\n\n\n
\u00c0 retenir<\/h3>\n\n\n\n