{"id":279,"date":"2026-08-31T16:47:54","date_gmt":"2026-08-31T14:47:54","guid":{"rendered":"https:\/\/opero.tv\/news\/?p=279"},"modified":"2026-08-31T16:47:56","modified_gmt":"2026-08-31T14:47:56","slug":"certification-has-2027-pour-les-etablissements-de-sante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/opero.tv\/news\/certification-has-2027-pour-les-etablissements-de-sante\/","title":{"rendered":"Certification HAS 2027 pour les \u00e9tablissements de sant\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Une d\u00e9marche toujours plus centr\u00e9e sur la qualit\u00e9 r\u00e9elle des soins<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La certification des \u00e9tablissements de sant\u00e9 \u00e9volue. Avec son r\u00e9f\u00e9rentiel 2027<\/a><\/strong>, la Haute Autorit\u00e9 de sant\u00e9 (HAS) poursuit une transformation engag\u00e9e depuis plusieurs ann\u00e9es : \u00e9valuer non seulement l\u2019organisation mise en place par les \u00e9tablissements, mais surtout la r\u00e9alit\u00e9 des pratiques professionnelles et leurs r\u00e9sultats pour les patients<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Pour les h\u00f4pitaux et cliniques, l\u2019enjeu n\u2019est donc plus simplement de disposer de proc\u00e9dures et de protocoles conformes. Il s\u2019agit de pouvoir d\u00e9montrer que les \u00e9quipes connaissent les bonnes pratiques, ma\u00eetrisent les risques associ\u00e9s aux soins et les appliquent effectivement au quotidien.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019hygi\u00e8ne des mains<\/strong> ou la pr\u00e9vention des erreurs li\u00e9es aux m\u00e9dicaments \u00e0 haut risque<\/strong> en sont deux exemples particuli\u00e8rement parlants.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce que la certification HAS des \u00e9tablissements de sant\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n

La Certification des \u00e9tablissements de sant\u00e9 pour la qualit\u00e9 des soins<\/strong> est une proc\u00e9dure nationale d\u2019\u00e9valuation de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 des soins d\u00e9livr\u00e9s par les \u00e9tablissements de sant\u00e9 publics et priv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Elle est r\u00e9alis\u00e9e par des professionnels mandat\u00e9s par la HAS, appel\u00e9s experts-visiteurs<\/strong>. Ces derniers \u00e9valuent l\u2019\u00e9tablissement au regard d\u2019objectifs et de crit\u00e8res d\u00e9finis au niveau national avec les professionnels et les usagers.<\/p>\n\n\n\n

La HAS insiste sur un point important : la certification n\u2019est ni une inspection, ni un palmar\u00e8s des h\u00f4pitaux et des cliniques<\/strong>. Elle constitue un dispositif d\u2019\u00e9valuation externe destin\u00e9 \u00e0 favoriser l\u2019am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 des soins.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019elle est obtenue, la certification est valable quatre ans<\/strong>. La HAS peut \u00e9galement d\u00e9cider d’une certification sous conditions ou d’une non-certification lorsque les \u00e9carts constat\u00e9s sont suffisamment importants.<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00e9f\u00e9rentiel 2027 : 12 objectifs organis\u00e9s autour du patient, des \u00e9quipes et de l\u2019\u00e9tablissement<\/h3>\n\n\n\n

Le r\u00e9f\u00e9rentiel constitue le socle de la certification. Il d\u00e9finit les crit\u00e8res que l\u2019\u00e9tablissement doit satisfaire, les \u00e9l\u00e9ments permettant de les \u00e9valuer ainsi que les m\u00e9thodes utilis\u00e9es par les experts-visiteurs.<\/p>\n\n\n\n

La HAS pr\u00e9cise d\u00e9sormais que ce r\u00e9f\u00e9rentiel est actualis\u00e9 chaque ann\u00e9e<\/strong>, afin de tenir compte de l\u2019\u00e9volution du syst\u00e8me de sant\u00e9 et des retours d\u2019exp\u00e9rience des \u00e9tablissements.<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00e9f\u00e9rentiel 2027 reste organis\u00e9 autour de 12 objectifs r\u00e9partis en trois grands chapitres<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Le patient<\/strong> : respect de ses droits, information, engagement dans son projet de soins et implication des patients et de leurs repr\u00e9sentants dans la vie de l\u2019\u00e9tablissement.<\/li>\n\n\n\n
  2. Les \u00e9quipes de soins<\/strong> : coordination des \u00e9quipes, ma\u00eetrise des risques li\u00e9s aux pratiques, s\u00e9curit\u00e9 des secteurs \u00e0 risques majeurs, pertinence et \u00e9valuation des pratiques.<\/li>\n\n\n\n
  3. L\u2019\u00e9tablissement<\/strong> : management de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 des soins, ma\u00eetrise des ressources et des comp\u00e9tences, positionnement territorial, soins \u00e9coresponsables et innovations num\u00e9riques.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Cette organisation permet \u00e0 la HAS de mettre en regard ce que vit le patient, ce que font r\u00e9ellement les \u00e9quipes et la mani\u00e8re dont l\u2019\u00e9tablissement organise et pilote la qualit\u00e9 des soins<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Des crit\u00e8res qui n\u2019ont pas tous le m\u00eame niveau d\u2019exigence<\/h3>\n\n\n\n

    Le r\u00e9f\u00e9rentiel 2027 comprend 86 crit\u00e8res g\u00e9n\u00e9riques<\/strong>, applicables \u00e0 l\u2019ensemble des \u00e9tablissements, et 32 crit\u00e8res sp\u00e9cifiques<\/strong> li\u00e9s \u00e0 certaines populations, activit\u00e9s ou modalit\u00e9s de prise en charge.<\/p>\n\n\n\n

    Ces crit\u00e8res sont r\u00e9partis selon trois niveaux d\u2019exigence : 74 crit\u00e8res standards<\/strong>, qui correspondent aux attendus de la certification ; 22 crit\u00e8res imp\u00e9ratifs<\/strong>, portant sur des exigences fondamentales de qualit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 ; et 5 crit\u00e8res avanc\u00e9s<\/strong>, correspondant \u00e0 des exigences souhait\u00e9es mais qui ne sont pas encore exigibles.<\/p>\n\n\n\n

    Les crit\u00e8res imp\u00e9ratifs rev\u00eatent une importance particuli\u00e8re. Lorsqu\u2019un de ces crit\u00e8res n\u2019atteint pas le niveau attendu, une fiche anomalie<\/strong> est r\u00e9dig\u00e9e. L\u2019\u00e9cart constat\u00e9 est susceptible d\u2019avoir un impact sur la d\u00e9cision finale de certification.<\/p>\n\n\n\n

    Une certification qui se v\u00e9rifie sur le terrain<\/h3>\n\n\n\n

    L\u2019un des principes majeurs du dispositif est de rapprocher l\u2019\u00e9valuation de la r\u00e9alit\u00e9 quotidienne des soins.<\/p>\n\n\n\n

    Pour cela, les experts-visiteurs utilisent cinq m\u00e9thodes : le patient traceur<\/strong>, le parcours traceur<\/strong>, le traceur cibl\u00e9<\/strong>, l\u2019audit syst\u00e8me<\/strong> et l\u2019observation<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Le traceur cibl\u00e9 est particuli\u00e8rement repr\u00e9sentatif de cette approche : l\u2019\u00e9valuation part du terrain pour v\u00e9rifier la mise en \u0153uvre r\u00e9elle d\u2019un processus. Les experts rencontrent les \u00e9quipes, consultent les documents n\u00e9cessaires et r\u00e9alisent des observations.<\/p>\n\n\n\n

    Cette m\u00e9thode est notamment utilis\u00e9e pour \u00e9valuer le circuit du m\u00e9dicament et des produits de sant\u00e9<\/strong> ou la pr\u00e9vention des infections associ\u00e9es aux soins<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Autrement dit, pr\u00e9senter une proc\u00e9dure \u00e9crite ne suffit pas n\u00e9cessairement. L\u2019expert-visiteur peut chercher \u00e0 v\u00e9rifier que les professionnels concern\u00e9s connaissent les r\u00e8gles, comprennent les risques et appliquent les bonnes pratiques<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    La ma\u00eetrise des comp\u00e9tences, un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la qualit\u00e9 des soins<\/h3>\n\n\n\n

    Cette approche donne une place importante aux comp\u00e9tences des professionnels.<\/p>\n\n\n\n

    Le chapitre consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement comporte d\u2019ailleurs un objectif sp\u00e9cifiquement intitul\u00e9 \u00ab La ma\u00eetrise des ressources professionnelles et des comp\u00e9tences \u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Mais la question de la comp\u00e9tence et de la formation appara\u00eet \u00e9galement directement dans diff\u00e9rents crit\u00e8res portant sur les pratiques de soins.<\/p>\n\n\n\n

    La formation prend alors tout son sens lorsqu\u2019elle permet de r\u00e9pondre \u00e0 trois questions essentielles : les professionnels connaissent-ils la bonne pratique ? Sont-ils capables de l\u2019appliquer ? L\u2019\u00e9tablissement peut-il v\u00e9rifier qu\u2019elle est effectivement appliqu\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Deux exemples permettent de comprendre tr\u00e8s concr\u00e8tement cette logique.<\/p>\n\n\n\n

    Exemple 1 \u2013 L\u2019hygi\u00e8ne des mains : de la connaissance \u00e0 l\u2019observation des pratiques<\/h3>\n\n\n\n

    L\u2019hygi\u00e8ne des mains fait partie des pratiques directement concern\u00e9es par la certification.<\/p>\n\n\n\n

    Le crit\u00e8re 2.2-08 \u2013 \u00ab Les \u00e9quipes appliquent les pr\u00e9cautions standard d\u2019hygi\u00e8ne \u00bb<\/strong> est applicable \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9tablissement et, surtout, il est class\u00e9 imp\u00e9ratif<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    La HAS rappelle que les pr\u00e9cautions standard constituent le socle de la pr\u00e9vention du risque infectieux. Elles comprennent notamment l\u2019hygi\u00e8ne des mains, le port adapt\u00e9 des \u00e9quipements de protection individuelle, l\u2019hygi\u00e8ne respiratoire, la pr\u00e9vention des accidents d\u2019exposition au sang, la gestion des excreta et la ma\u00eetrise de l\u2019environnement de soins.<\/p>\n\n\n\n

    Concernant sp\u00e9cifiquement les mains, les \u00e9quipes doivent notamment privil\u00e9gier la friction hydroalcoolique<\/strong> et conna\u00eetre les rares situations dans lesquelles le lavage \u00e0 l\u2019eau et au savon est indiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    Le r\u00e9f\u00e9rentiel 2027 \u00e9tablit \u00e9galement un lien explicite avec la formation : le respect de ces mesures doit \u00eatre \u00ab soutenu par la formation des professionnels et par une vigilance r\u00e9guli\u00e8re des \u00e9quipes \u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Mais la certification ne s\u2019arr\u00eate pas \u00e0 la connaissance th\u00e9orique.<\/p>\n\n\n\n

    Les experts-visiteurs peuvent observer directement si les professionnels respectent les pr\u00e9requis \u00e0 l\u2019hygi\u00e8ne des mains : z\u00e9ro bijou aux mains et aux poignets, manches courtes, absence de vernis, ongles courts et usage appropri\u00e9 des gants<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Ils peuvent \u00e9galement observer si les indications d\u2019hygi\u00e8ne des mains sont respect\u00e9es avant et apr\u00e8s le contact avec le patient, avant un geste aseptique ou apr\u00e8s un contact avec son environnement.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019hygi\u00e8ne des mains illustre ainsi parfaitement la philosophie de la certification : former, mais surtout s\u2019assurer que la formation se traduit par des pratiques conformes sur le terrain.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Exemple 2 \u2013 Les m\u00e9dicaments \u00e0 haut risque : former pour pr\u00e9venir les erreurs m\u00e9dicamenteuses<\/h3>\n\n\n\n

    La s\u00e9curisation du circuit du m\u00e9dicament constitue un autre exemple majeur.<\/p>\n\n\n\n

    Le crit\u00e8re 2.2-06 \u2013 \u00ab Les \u00e9quipes pr\u00e9viennent les risques d\u2019erreur m\u00e9dicamenteuse \u00bb<\/strong> est lui aussi imp\u00e9ratif<\/strong> et applicable \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n

    Le r\u00e9f\u00e9rentiel emploie pr\u00e9cis\u00e9ment l’expression \u00ab m\u00e9dicaments \u00e0 risque \u00bb<\/strong> ou \u00ab m\u00e9dicaments les plus \u00e0 risque \u00bb<\/strong>. Ces m\u00e9dicaments pr\u00e9sentent un risque plus \u00e9lev\u00e9 de dommage pour le patient et n\u00e9cessitent donc une gestion sp\u00e9cifique \u00e0 toutes les \u00e9tapes du circuit du m\u00e9dicament.<\/p>\n\n\n\n

    Sur ce sujet, l\u2019exigence en mati\u00e8re de formation est particuli\u00e8rement explicite :<\/p>\n\n\n\n

    \u00ab Les professionnels sont form\u00e9s \u00e0 la pr\u00e9vention du risque m\u00e9dicamenteux. \u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Mais, l\u00e0 encore, avoir suivi une formation ne constitue qu’une partie de l’enjeu.<\/p>\n\n\n\n

    Les professionnels doivent \u00e9galement conna\u00eetre les moyens de ma\u00eetrise des m\u00e9dicaments les plus \u00e0 risque<\/strong>. Une liste de ces m\u00e9dicaments doit \u00eatre \u00e9tablie de mani\u00e8re coll\u00e9giale, adapt\u00e9e \u00e0 l\u2019activit\u00e9 de l\u2019\u00e9tablissement et connue des professionnels.<\/p>\n\n\n\n

    Le r\u00e9f\u00e9rentiel associe ainsi tr\u00e8s directement formation, connaissance des risques et ma\u00eetrise des pratiques<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Pour un \u00e9tablissement, l’enjeu consiste donc non seulement \u00e0 former les professionnels concern\u00e9s, mais aussi \u00e0 s’assurer qu’ils connaissent les m\u00e9dicaments identifi\u00e9s comme les plus \u00e0 risque dans leur propre environnement de travail et les mesures permettant de s\u00e9curiser leur utilisation.<\/p>\n\n\n\n

    De la formation \u00e0 la ma\u00eetrise d\u00e9montrable des pratiques<\/h3>\n\n\n\n

    Ces deux exemples montrent bien l’\u00e9volution de la certification.<\/p>\n\n\n\n

    Il ne s’agit plus simplement de pouvoir d\u00e9montrer qu’une formation a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9e ou qu’un protocole a \u00e9t\u00e9 diffus\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    La logique devient plus compl\u00e8te :<\/p>\n\n\n\n

    Identifier les risques \u2192 d\u00e9finir les bonnes pratiques \u2192 former les professionnels \u2192 v\u00e9rifier les connaissances et les comp\u00e9tences \u2192 observer les pratiques \u2192 analyser les r\u00e9sultats \u2192 mettre en \u0153uvre des actions d’am\u00e9lioration.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Cette approche rejoint l’ambition g\u00e9n\u00e9rale de la HAS : passer progressivement d’une logique de moyens et de proc\u00e9dures \u00e0 une logique de r\u00e9sultats<\/strong>. L’analyse de la pertinence des pratiques et de leurs r\u00e9sultats par les \u00e9quipes de soins est plac\u00e9e au c\u0153ur du dispositif de certification.<\/p>\n\n\n\n

    La formation par simulation fait \u00e9galement son entr\u00e9e dans le r\u00e9f\u00e9rentiel<\/h3>\n\n\n\n

    Cette \u00e9volution appara\u00eet \u00e9galement dans le crit\u00e8re 3.2-04 \u2013 \u00ab L’\u00e9tablissement forme ses professionnels \u00e0 la gestion des risques en utilisant des outils de la simulation en sant\u00e9 \u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Ce crit\u00e8re est actuellement class\u00e9 avanc\u00e9<\/strong> : il constitue donc une orientation souhait\u00e9e par la HAS plut\u00f4t qu’une exigence imp\u00e9rative.<\/p>\n\n\n\n

    La simulation permet aux professionnels de s’entra\u00eener \u00e0 des situations complexes ou \u00e0 risque, d’am\u00e9liorer leur coordination et de s\u00e9curiser leurs pratiques avant qu’un \u00e9v\u00e9nement r\u00e9el ne survienne.<\/p>\n\n\n\n

    Le r\u00e9f\u00e9rentiel pr\u00e9voit notamment que le plan de formation puisse proposer des formations int\u00e9grant une m\u00e9thode p\u00e9dagogique par simulation, qu’elles soient construites par l’\u00e9tablissement ou propos\u00e9es par des organismes de formation ext\u00e9rieurs.<\/p>\n\n\n\n

    Cette \u00e9volution confirme une conception de plus en plus op\u00e9rationnelle de la formation : apprendre ne consiste plus uniquement \u00e0 acqu\u00e9rir des connaissances, mais \u00e0 \u00eatre capable de les mobiliser dans les situations r\u00e9elles de soins.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Une certification tous les quatre ans, une d\u00e9marche qualit\u00e9 au quotidien<\/h3>\n\n\n\n

    Une visite de certification dure g\u00e9n\u00e9ralement entre 3 et 5 jours<\/strong> et mobilise, selon l’\u00e9tablissement, de 2 \u00e0 8 experts-visiteurs ainsi qu’un coordonnateur.<\/p>\n\n\n\n

    Mais la certification ne doit pas \u00eatre envisag\u00e9e comme une \u00e9ch\u00e9ance \u00e0 pr\u00e9parer uniquement \u00e0 l’approche de la visite.<\/p>\n\n\n\n

    Le r\u00e9f\u00e9rentiel est \u00e9galement con\u00e7u comme un outil permettant aux professionnels et aux repr\u00e9sentants des usagers de r\u00e9aliser leurs propres \u00e9valuations internes et de piloter l’am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    C’est probablement l’un des principaux enseignements du r\u00e9f\u00e9rentiel 2027.<\/p>\n\n\n\n

    La qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des soins reposent sur une d\u00e9marche continue dans laquelle protocoles, formation, \u00e9valuation des comp\u00e9tences, observation des pratiques et actions d’am\u00e9lioration sont \u00e9troitement li\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    L’hygi\u00e8ne des mains et les m\u00e9dicaments \u00e0 risque n’en sont que deux illustrations. Dans les deux cas, le message est le m\u00eame : la bonne pratique ne doit pas seulement \u00eatre \u00e9crite ou enseign\u00e9e. Elle doit \u00eatre connue, ma\u00eetris\u00e9e et effectivement appliqu\u00e9e par les professionnels.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    C’est cette capacit\u00e9 collective \u00e0 transformer les recommandations en pratiques quotidiennes que la certification HAS cherche d\u00e9sormais \u00e0 \u00e9valuer.<\/p>\n\n\n\n

    Comment Opero<\/a> peut accompagner les \u00e9tablissements dans leur d\u00e9marche de certification HAS ?<\/h2>\n\n\n\n

    Face aux exigences du r\u00e9f\u00e9rentiel HAS 2027, l\u2019enjeu pour les \u00e9tablissements de sant\u00e9 n\u2019est plus seulement de disposer de protocoles ou d\u2019organiser des formations. Ils doivent \u00e9galement \u00eatre capables de s\u2019assurer que chaque professionnel a \u00e9t\u00e9 form\u00e9, qu\u2019il a compris les bonnes pratiques attendues et qu\u2019il est en mesure de les appliquer au quotidien<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment sur cette continuit\u00e9 entre formation, \u00e9valuation, tra\u00e7abilit\u00e9 et pilotage<\/strong> qu\u2019Opero peut accompagner les \u00e9tablissements.<\/p>\n\n\n\n

    Avec Opero, les protocoles et proc\u00e9dures internes peuvent \u00eatre transform\u00e9s en formations digitales accessibles \u00e0 l\u2019ensemble des professionnels concern\u00e9s<\/strong>. Chaque \u00e9tablissement peut ainsi adapter les contenus \u00e0 ses propres pratiques, \u00e0 son organisation et aux risques sp\u00e9cifiques rencontr\u00e9s dans ses diff\u00e9rents services.<\/p>\n\n\n\n

    Des sujets comme l\u2019hygi\u00e8ne des mains<\/strong> ou la pr\u00e9vention des risques li\u00e9s aux m\u00e9dicaments \u00e0 haut risque<\/strong> en sont de bons exemples. Dans le r\u00e9f\u00e9rentiel 2027, ces deux sujets correspondent \u00e0 des crit\u00e8res imp\u00e9ratifs. Pour le risque m\u00e9dicamenteux, la HAS demande explicitement que les professionnels soient form\u00e9s et connaissent les moyens de ma\u00eetrise des m\u00e9dicaments les plus \u00e0 risque. Pour l\u2019hygi\u00e8ne, la formation des professionnels vient soutenir l\u2019application des pr\u00e9cautions standard, dont certaines sont directement observ\u00e9es lors de la certification.<\/p>\n\n\n\n

    Former, mais aussi pouvoir le d\u00e9montrer<\/h3>\n\n\n\n

    L\u2019un des enjeux majeurs est la tra\u00e7abilit\u00e9<\/strong>. Opero permet \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement de suivre individuellement les parcours et de disposer, pour chaque professionnel ou agent de service, d\u2019une visibilit\u00e9 sur les formations suivies et les \u00e9valuations r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019\u00e9tablissement peut ainsi passer d\u2019une logique d\u00e9clarative \u00ab nous avons diffus\u00e9 le protocole \u00bb<\/em> ou \u00ab nous avons organis\u00e9 une formation \u00bb<\/em> \u00e0 une logique de pilotage : qui a \u00e9t\u00e9 form\u00e9 ? Qui a termin\u00e9 la formation ? Les connaissances ont-elles \u00e9t\u00e9 correctement acquises ? Quels professionnels ou services n\u00e9cessitent une action compl\u00e9mentaire ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Cette visibilit\u00e9 permet aux responsables de disposer d\u2019indicateurs consolid\u00e9s pour piloter les actions de formation et identifier plus rapidement les \u00e9carts ou les besoins de remise \u00e0 niveau.<\/p>\n\n\n\n

    La logique devient alors :<\/p>\n\n\n\n

    Protocole \u2192 Formation \u2192 \u00c9valuation \u2192 Tra\u00e7abilit\u00e9 individuelle \u2192 Pilotage \u2192 Actions correctives \u2192 Actualisation des connaissances<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Opero contribue ainsi \u00e0 constituer des \u00e9l\u00e9ments de preuve du suivi des formations et de l’\u00e9valuation des connaissances<\/strong>, utiles \u00e0 l’\u00e9tablissement dans sa d\u00e9marche qualit\u00e9. Il convient toutefois de distinguer cette tra\u00e7abilit\u00e9 de la preuve de l’application effective du protocole sur le terrain, qui peut \u00e9galement \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e par la HAS au moyen des traceurs et observations.<\/p>\n\n\n\n

    Des formations adapt\u00e9es aux sp\u00e9cificit\u00e9s de chaque \u00e9tablissement<\/h3>\n\n\n\n

    Chaque \u00e9tablissement poss\u00e8de ses propres organisations, protocoles, \u00e9quipements et pratiques. Une formation totalement g\u00e9n\u00e9rique ne r\u00e9pond donc pas toujours \u00e0 ses besoins.<\/p>\n\n\n\n

    Opero permet aux \u00e9tablissements de produire leurs propres contenus p\u00e9dagogiques \u00e0 partir de leurs proc\u00e9dures et de leur expertise<\/strong>, puis de les mettre \u00e0 disposition des professionnels concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    Un \u00e9tablissement peut ainsi cr\u00e9er, par exemple, une formation sur son propre protocole relatif aux m\u00e9dicaments \u00e0 haut risque : m\u00e9dicaments concern\u00e9s, conditions de stockage, proc\u00e9dures d\u2019administration, conduite \u00e0 tenir en cas d\u2019erreur ou modalit\u00e9s de d\u00e9claration.<\/p>\n\n\n\n

    La formation devient alors directement li\u00e9e aux pratiques que le professionnel doit conna\u00eetre dans son \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n

    Transformer l\u2019expertise interne en contenu valorisable<\/h3>\n\n\n\n

    Cette capacit\u00e9 de cr\u00e9ation ouvre \u00e9galement une autre perspective : valoriser l\u2019expertise p\u00e9dagogique et m\u00e9dicale d\u00e9velopp\u00e9e par l\u2019\u00e9tablissement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Certaines formations produites pour r\u00e9pondre \u00e0 un besoin interne peuvent pr\u00e9senter un int\u00e9r\u00eat pour d\u2019autres \u00e9tablissements de sant\u00e9 confront\u00e9s aux m\u00eames probl\u00e9matiques.<\/p>\n\n\n\n

    Sous r\u00e9serve des droits sur les contenus, des r\u00e8gles applicables \u00e0 leur diffusion et du mod\u00e8le retenu par l’\u00e9tablissement, Opero peut permettre de mettre ces formations \u00e0 disposition d\u2019autres structures et de les mon\u00e9tiser<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Un \u00e9tablissement ayant d\u00e9velopp\u00e9 une expertise reconnue dans un domaine pourrait ainsi concevoir une formation, l\u2019utiliser pour ses propres \u00e9quipes puis la proposer \u00e0 d\u2019autres \u00e9tablissements.<\/p>\n\n\n\n

    La formation ne serait alors plus uniquement consid\u00e9r\u00e9e comme un poste de d\u00e9pense<\/strong>, mais pourrait \u00e9galement devenir un actif p\u00e9dagogique valorisable et, dans certains cas, une nouvelle source de revenus pour l\u2019\u00e9tablissement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    De la contrainte de formation \u00e0 un v\u00e9ritable outil de pilotage<\/h3>\n\n\n\n

    Opero propose ainsi une approche qui va au-del\u00e0 de la simple mise \u00e0 disposition de contenus :<\/p>\n\n\n\n

    Cr\u00e9er ses propres formations \u2192 Former les \u00e9quipes \u2192 \u00c9valuer la compr\u00e9hension \u2192 Prouver le suivi \u2192 Piloter par professionnel et par service \u2192 Actualiser les connaissances \u2192 Valoriser et \u00e9ventuellement mon\u00e9tiser les contenus<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Dans le contexte de la certification HAS 2027, cette approche permet de replacer la formation au c\u0153ur d’une d\u00e9marche plus large de ma\u00eetrise des comp\u00e9tences et d’am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 des soins<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    La formation ne constitue alors plus seulement une obligation \u00e0 satisfaire ou une charge \u00e0 supporter. Elle devient un outil de ma\u00eetrise des risques, de pilotage des comp\u00e9tences et de valorisation de l\u2019expertise de l\u2019\u00e9tablissement.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Une d\u00e9marche toujours plus centr\u00e9e sur la qualit\u00e9 r\u00e9elle des soins La certification des \u00e9tablissements de sant\u00e9 \u00e9volue. 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